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瑞泰人壽保險有限公司陜西分公司緊急啟動重大突發事件應急預案,積極應對“8.10”京昆高速特大交通事故

發布日期: 2017-08-15 13:39


2017年8月10日23時,陜西省境內京昆高速公路秦嶺1號隧道發生一起特大交通事故,造成車內36人死亡,13人受傷。

瑞泰人壽保險有限公司高度重視,積極應對,第一時間啟動重大突發事件應急預案,總、分公司分別成立了事故應急領導小組。陜西分公司通過多種渠道緊急排查出險客戶;在獲悉受傷人員當中有我司客戶后,由陜西分公司總經理室領導親自帶隊,前往救治客戶醫院。因客戶傷情嚴重,陜西分公司積極聯系到客戶家屬見面并親切慰問,了解客戶受傷及治療情況;詳細向家屬介紹了客戶投保險種的具體情況,以及我司已經開通理賠綠色通道,簡化理賠手續及流程,全力做好后續服務工作。

瑞泰人壽陜西分公司目前已開通綠色理賠服務通道,提供多項應急服務舉措:

1、主動理賠服務,對于篩查確定是本公司客戶出險,主動協助客戶辦理理賠,體現公司關懷精神;

2、開通24小時客服電話(4008109339、029-68658800、029-68658785)接受客戶理賠報案。客戶亦可通過關注我司微信公眾號“瑞泰人壽”,進行在線理賠報案;

3、無保單理賠服務,客戶保單丟失也可先行辦理理賠;

4、簡化意外事故理賠申請手續,因本次事故出險的客戶,可免于提供意外事故證明;

5、取消定點醫院限制服務,因本次事故出險需緊急救治客戶,放寬醫療機構限制。

瑞泰人壽陜西分公司將持續密切關注事故后續救援情況,竭誠為客戶提供各項服務,全力做好后續理賠工作。


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